Kenapa Otentikasi TASPEN Server Sibuk? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Ilustrasi Petugas PT Taspen (persero) Banda Aceh melayani Aparatur Sipil Negara (ASN). Foto: ANTARA FOTO/Irwansyah Putra

Otentikasi TASPEN server sibuk merupakan keluhan yang sering dialami pensiunan peserta TASPEN. Masalah teknis ini membuat mereka kesulitan untuk mencairkan gaji pensiun setiap bulannya.

Sebagai informasi, peserta TASPEN memang wajib melakukan otentikasi untuk mencairkan dana pensiunnya. Proses verifikasi ini harus dilakukan untuk memastikan bahwa dana pensiun bulanan diterima oleh yang berhak.

Namun, proses otentikasi sering kali gagal karena beberapa alasan, salah satunya akibat server sedang sibuk. Kenapa otentikasi TASPEN server sibuk? Berikut kemungkinan penyebab dan cara mengatasinya.

Kenapa Otentikasi TASPEN Server Sibuk?

Ilustrasi otentikasi TASPEN server sibuk. Foto: Pixabay

Mengutip laman resmi TASPEN, otentikasi terbagi menjadi tiga bagian, yaitu otentikasi untuk penerima dana pensiun (1 bulan sekali), penerima pensiun sendiri/yatim/janda yang tidak memiliki ahli waris lain (2 bulan sekali), dan penerima pensiun yang memiliki ahli waris (anak/pasangan) (3 bulan sekali).

Peserta TASPEN dapat melakukan otentikasi melalui aplikasi OTENTIKASI yang bisa diunduh di Google Play Store. Setelah melakukan otentikasi, barulah mereka dapat mengambil dana pensiun yang dibayarkan pada tanggal yang telah ditetapkan.

Biasanya, penerima dana pensiun langsung melakukan otentikasi begitu tahu gajinya sudah cair. Karena diakses secara bersamaan, server aplikasi pun kerap kali mengalami overload dan kesulitan memproses data. Itulah kenapa otentikasi TASPEN server sibuk dan gagal terus.

Selain itu, terkadang server juga sedang dalam perbaikan atau maintenance untuk memastikan aplikasi dapat berjalan dengan baik dan bebas dari masalah yang mungkin terjadi. Ketika sedang dalam tahap maintenance server, aplikasi tidak bisa dibuka untuk sementara waktu.

Baca juga: Taspen Otentikasi: Cara Menggunakan dan Ketentuannya

Cara Mengatasi Otentikasi TASPEN Server Sibuk

Ilustrasi gagal otentikasi TASPEN karena server sibuk. Foto: Pixabay

Agar bisa melakukan proses verifikasi dengan lancar, ada beberapa cara mengatasi otentikasi TASPEN server sibuk yang dapat dilakukan. Berikut di antaranya:

1. Otentikasi Secara Berkala

Seperti yang disebutkan, gagalnya proses otentikasi disebabkan oleh server yang overload karena diakses secara bersamaan di banyak perangkat. Jika Anda ingin segera mencairkan dana pensiun, tunggu dan sabarlah.

Coba lakukan proses otentikasi secara berkala, misalnya setiap satu jam sekali. Dengan begitu, ketika server sudah tidak sibuk Anda bisa langsung melakukan otentikasi dan mengambil dana pensiun.

2. Otentikasi di Atas Tanggal 3

Pihak TASPEN menyarankan penerima dana pensiun untuk melakukan otentikasi di atas tanggal 3 atau beberapa hari setelah dana dicairkan. Tujuannya untuk menghindari antrean pada aplikasi sehingga sehingga dana pensiun dapat diambil tanpa kendala berarti.

3. Otentikasi Manual

Jika kedua cara di atas masih belum berhasil, disarankan untuk melakukan otentikasi manual dengan mengunjungi bank atau pos yang digunakan agar dana dapat segera diambil. Jangan lupa untuk membawa KTP, KARIP (Kartu identitas Pensiun), dan buku tabungan sebagai persyaratannya.

(ADS)

Baca juga: Tanggal Taspen yang Mana? Begini Cara Mengeceknya