KAI Perluas Pembayaran Digital hingga Percepat Waktu Jarak Tempuh di HUT ke-76

HUT ke-76 PT KAI, Selasa (28/9). Foto: PT KAI

PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau PT KAI merayakan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-76 pada hari ini, Selasa, 28 September 2021. Sejumlah inovasi telah dilakukan perusahaan pelat merah ini, mulai dari percepatan waktu jarak tempuh hingga perluasan layanan digital.

Direktur Utama PT KAI Didiek Hartantyo mengatakan, pandemi COVID-19 saat ini memaksa seluruh perusahaan untuk melakukan perubahan model bisnis dengan memanfaatkan teknologi. Hal ini juga dilakukan oleh KAI yang mengembangkan layanan digital.

"Dalam HUT KAI ke-76, KAI semakin konsisten dalam meningkatkan pelayanannya. Dengan tema ini KAI bertujuan ingin bergerak lebih cepat dalam melayani masyarakat dengan meningkatkan kualitas layanan yang lebih baik," kata Didiek.

KAI juga melakukan transformasi digital untuk peningkatan pelayanan dan mengembangkan bisnis-bisnis penunjang. Inovasi di bidang digital ini di antaranya dengan menghadirkan program Loyalitas Railpoint, sistem pembayaran KAI Access menggunakan QRIS, LinkAJa!, dan Direct Debit serta integrasi aplikasi Peduli Lindungi dengan sistem boarding KAI.

“Transformasi digital yang KAI lakukan saat ini merupakan suatu milestone yang sangat penting untuk mencapai visi KAI yaitu Menjadi Solusi Ekosistem Terbaik untuk Indonesia,” tutur Didiek.

Dia melanjutkan, upaya untuk bergerak lebih cepat ini juga digambarkan dengan mempercepat waktu perjalanan kereta api. Hal ini bertujuan untuk memenuhi harapan pelanggan yang memerlukan waktu perjalanan lebih cepat namun tetap mengutamakan keselamatan.

Beberapa perjalanan KAI yang dipercepat meliputi perjalanan KA Argo Bromo Anggrek (Gambir-Surabaya Pasar Turi pp), Argo Wilis (Bandung-Surabaya Gubeng pp), Argo Lawu (Gambir-Solo Balapan pp), Argo Dwipangga (Gambir-Solo Balapan pp), dan Taksaka (Gambir-Yogyakarta pp).

Calon penumpang menunggu kereta api lokal di Stasiun Kiaracondong, Bandung, Jawa Barat, Kamis (23/9/2021). Foto: Raisan Al Farisi/ANTARA FOTO

Untuk perjalanan rute Gambir-Yogyakarta pp kini lebih singkat menjadi hanya sekitar 6 jam, dari sebelumnya sekitar 7 jam dengan menggunakan KA Argo Lawu dan Argo Dwipangga. Sementara perjalanan menggunakan KA Argo Wilis rute Bandung-Surabaya Gubeng (PP) lebih cepat 48 menit, sehingga waktu tempuhnya menjadi 9 jam 55 menit.

Sedangkan Argo Bromo Anggrek rute Gambir-Surabaya Pasar Turi (PP) setelah pada 1 Juni 2021 telah dikurangi 14 menit, kali ini kembali dikurangi 19-20 menit, sehingga kini waktu tempuhnya menjadi 8 jam 10 menit. Percepatan waktu tempuh juga dilengkapi dengan fasilitas wifi gratis di dalam kereta

"KAI akan terus melakukan inovasi-inovasi sebagai bentuk peningkatan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan. Di antaranya penyediaan fasilitas free wifi di atas kereta api, live cooking di atas kereta api, dan layanan antar jemput yang terdiri dari first mile, last mile, dan first mile last mile," jelasnya.

Dengan perbaikan layanan yang dilakukan secara intensif ini, KAI berharap dapat meningkatkan animo masyarakat untuk tetap setia menggunakan jasa transportasi KAI sebagai pilihan utamanya.

"Semoga upaya perbaikan yang dilakukan dapat membuat KAI semakin maju, penuh berkah, serta dapat membuka pintu-pintu keberkahan dan rahmat KAI Grup di tengah perjuangan untuk pemulihan dampak pandemi," jelasnya.