Konsumen Sebut Unit All New NMax Jadi Barang 'Gaib', Ini Respons Yamaha

All New Yamaha NMax 2020 Foto: Bangkit Jaya Putra/kumparan

Desember 2019 lalu PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) resmi meluncurkan model baru skutik andalannya all new Yamaha NMax.

Selang dua bulan setelahnya, mereka baru merilis versi tertingginya yakni Connected/ABS. Motor ini pun menuai respons yang cukup positif dari konsumen indonesia. Bahkan Yamaha menyebut permintaan konsumen terhadap NMax sangat membeludak.

Namun sayangnya, beberapa konsumen mengeluhkan proses inden yang terbilang sangat lama. Bahkan, konsumen yang kumparan hubungi menyebut unit NMax yang ditawarkan tenaga penjual adalah barang 'gaib'.

All New Yamaha NMax 2020 Connected/ABS Foto: Bangkit Jaya Putra/kumparan

Dirinya berkeluh kesah di kolom komentar akun resmi instagram Yamaha Indonesia. Kepada kumparan dia menyebut sudah membayar secara cash alias 100 persen untuk varian tertinggi sejak Februari lalu.

"Saya sudah bayar dari akhir Februari sekitar tanggal 24 ya dan mereka bilangnya unitnya ready. Kemarin saya sudah konfirmasi dan enggak jelas. Saya sudah deal untuk warna biru, informasi terakhir dari diler enggak ada pengiriman dari Yamaha-nya," kata salah satu konsumen Yamaha NMax yang enggan disebutkan namanya.

Setelah dijanjikan selama tiga kali oleh pihak diler namun tak ada kejelasan, terpaksa dirinya harus membatalkan transaksi.

"Terakhir dijanjikan 30 Maret, sampai sekarang enggak ada barangnya. Yasudah kemarin saya cancel dan tarik lagi uangnya, ini sedang proses," katanya.

Yamaha All New NMax 155 resmi meluncur Senin 2 Desember 2019. Foto: Bangkit Jaya Putra

Sementara konsumen lain yang berdomisili di Yogyakarta juga merasakan hal serupa. Dirinya menyebut baru bisa mendapatkan unit di pertengahan Mei atau setelah hari raya Idul Fitri.

"Saya inden Yamaha NMax Connected/ABS warna hitam sejak 10 Maret lalu. Pertama dijanjikan 1 bulan tapi belum sempat 1 bulan dikabarin kalau warnanya hitamnya enggak ada. Mereka coba menawarkan warna biru dan sedikit dipaksa," kata konsumen lain saat dihubungi kumparan.

Berdasarkan penuturannya dari informasi diler setempat, sudah 2 minggu terakhir tak ada pengiriman unit dari Jakarta.

Respons Yamaha

All New Nmax 155 resmi meluncur Senin (2/12/2019). Foto: Bangkit Jaya Putra

Mengkonfirmasi hal itu, Manager Public Relation YIMM, Anton Widiantoro menyebutkan distribusi all New Yamaha NMax masih terus dilakukan, sehingga menurutnya bukan tak mungkin akan ada perbedaan waktu tunggu untuk setiap wilayah dan kota.

"Jadi begini, kondisi masing-masing daerah itu enggak dan belum tentu sama. Kita berusaha untuk terus memenuhi permintaan konsumen di setiap daerah dengan bertahap. Kalau memang ada konsumen yang belum dapat, ya bersabar dan pasti kita supply kok," tegas Anton saat dihubungi kumparan, Rabu (15/4).

Apalagi, lanjut Anton dengan situasi dan kondisi di tengah pandemi corona dan aturan PSBB dirinya mengatakan konsumen diharapkan bisa bersabar dan mengerti.

"Kita berusaha secepatnya (pengiriman) dan kalau memang ada yang lama seperti itu lebih baiknya telepon call center Yamaha dan minta dipastikan kembali dengan dilernya. Kita pasti bantu dan jangan komplain liar seperti itu, paparnya.