news-card-video
Jakarta
imsak
subuh
terbit
dzuhur
ashar
maghrib
isya

Respons Virus Corona, Ini Cara Diler Toyota Buat Konsumen Nyaman Berkunjung

9 Maret 2020 17:02 WIB
comment
0
sosmed-whatsapp-white
copy-link-circle
more-vertical
Diler Auto2000 di Menara Astra Jalan Sudirman. Foto: Ghulam Muhammad Nayazri / kumparan
zoom-in-whitePerbesar
Diler Auto2000 di Menara Astra Jalan Sudirman. Foto: Ghulam Muhammad Nayazri / kumparan
ADVERTISEMENT
PT Toyota Astra Motor (TAM) sedang merancang standar operasional prosedur (SOP/guidance) untuk seluruh dilernya secara nasional, sebagai respons atas wabah virus corona --COVID-19, yang sudah masuk Indonesia.
ADVERTISEMENT
"Saat ini penerbitan SOP virus corona masih dari diler ke diler saja, dan ke depannya akan dilakukan secara nasional," ucap Marketing Director PT Toyota-Astra Motor Anton Jimmi Suwandy, kepada kumparan Minggu (9/3).
Soal detail isi guidance atau SOP tersebut, Anton menyebut akan menginformasikannya lebih lanjut. Intinya, tujuan panduan baru itu bisa membuat frontliner dan juga konsumen nyaman.
Resepsionis Diler Auto2000 Glodok Plaza. Foto: Bagas Putra Riyadhana
"Di masing-masing diler sudah ada imbauan menjaga kesehatan dan lainnya," tuturnya.
CSD & Marcomm Head PT Astra International Toyota Sales Operation (diler Auto2000) Cahaya Fitri Tantriani mengiyakan, pihaknya sudah membuat mekanisme untuk antisipasi di internal, dan menjaga keamanan pelanggan dalam menghadapi COVID-19 di lingkungan kerja Auto2000.
"Referensi kami adalah dari situs resmi Departemen Kesehatan RI , WHO, juga Surat Edaran Dinas Kesehatan Provinsi DKI no 21/SE/2020 tentang kewaspadaan terhadap Pneumonia novel Coronavirus (nCov)," kata Tantri.
Gedung Diler Auto2000 Glodok Plaza. Foto: Bagas Putra Riyadhana

Penurunan pengunjung?

Ketika ditanyakan soal potensi penurunan kunjungan konsumen ke diler, karena kekhawatiran soal virus corona, Anton mengaku belum mendapat informasi terkait hal tersebut.
ADVERTISEMENT
"Terkait dampak penurunan kunjungan konsumen ke diler, saya belum dengar," ujarnya.
Sementara Tantri menyebut, berdasarkan fakta data, khusus untuk bengkel animo pelanggan untuk datang dan melakukan servis masih seperti biasa.
Bahkan pada Februari 2020 ini, bengkel Auto2000 nasional mencatat 134.500 CPUS (customer paid unit service) tumbuh, dibanding Februari tahun lalu sekitar 6,5 persen.
"Cabang Auto2000 saat ini tetap siap melayani pelanggan seperti biasa. Sesuai dengan apa yang sudah disampaikan pemerintah untuk waspada dan tidak perlu panik. Marilah kita jaga kesehatan kita dan berdoa semoga kita selalu dalam kondisi sehat dan penyebaran virus ini dapat segera teratasi," jelas Tantri.