Lokatara soal Terlambatnya Refund: Kami Malu
PerbesarADVERTISEMENT
Penyelenggara gelaran musik Lokatara Fest 2019 buka suara soal terlambatnya proses pengembalian uang tiket alias refund. Mereka mengaku malu dan tidak profesional.
ADVERTISEMENT
“Teruntuk para pelanggan, kami ingin menyampaikan permintaan maaf yang sedalam-dalamnya terkait keterlambatan refund,” tulis penyelenggara Lokatara Fest dalam e-mail yang mereka kirim ke para pemegang tiket, pada Kamis (27/2).
Penyelenggara menjelaskan bahwa saat ini sedang terjadi kendala yang membuat terlambatnya proses refund. Tapi, mereka enggak menjelaskan lebih lanjut permasalahannya, dan enggak memastikan kapan akan mengembalikan uang tiket.
“Kami sedang melakukan yang terbaik untuk memecahkan masalah ini. Terima kasih atas kesabaran dan pengertiannya,” lanjutnya di email.
Keterangan yang sama juga mereka sampaikan dalam Instagram Story di akun @lokatarafest.
Komentar dari sebagian pemegang tiket Lokatara Fest 2019 yang belum mendapatkan refund, juga kembali ramai di akun Instagram tersebut. Salah satunya adalah artis Brandon Salim yang menanyakan soal refund.
ADVERTISEMENT
Penyelenggara Lokatara Fest 2019 menjanjikan refund bagi para pemegang tiket. Bagi pemilik tiket yang enggak datang ke Lokatara Fest 2019 akan mendapatkan refund tiket utuh. Sementara, bagi yang datang, akan mendapatkan refund selisih dari harga tiket on the spot.
Namun, sejak pengumuman disampaikan pada 24 November 2019 hingga kini, masih ada yang belum mendapatkan refund. Padahal, pihak Lokatara Fest mengestimasi proses refund tiket akan memakan waktu sekitar 40-55 hari.
kumparan telah mencoba menghubungi pihak Lokatara Fest, namun belum ada jawaban.
Pemegang tiket menuntut refund karena enam penampil internasional mengumumkan batal manggung di Lokatara Fest 2019. Mereka adalah The Drums, Sales, Alex TBH, Gus Dapperton, Great Good Fine OK, dan Sophie Meiers.
ADVERTISEMENT
