Bulan Bakti Karantina dan Mutu Hasil Perikanan 2018 : GEMASATUKATA di BKIPM Mataram (4)

Pada 3 April 2018, Kementerian Kelautan dan Perikanan (KKP) melalui Badan Karantina Ikan Pengendalian Mutu dan Keamanan Hasil Perikanan (BKIPM) melakukan launching Bulan Bakti Karantina dan Mutu Hasil Perikanan 2018 di Pusat Pasar Agrobisnis (Puspa Agro), Sidoarjo, Jawa Timur dengan tema “Melalui GEMASATUKATA (Gerakan Masyarakat Sadar Mutu dan Karantina), Kita Wujudkan Penyediaan Pangan Sehat untuk Peningkatan Gizi Masyarakat”. Penyelenggaraan Bulan Bakti Karantina dan Mutu Hasil Perikanan 2018 ini dilakukan serentak di Pusat BKIPM dan Unit Pelaksana Teknis (UPT) KIPM seluruh Indonesia mulai 3 April hingga awal Mei 2018.

Bulan Bakti Karantina dan Mutu Hasil Perikanan merupakan program berkelanjutan BKIPM dalam menjalankan tugas dan fungsinya yang memiliki tanggung jawab membangun kesadaran dan pemahaman masyarakat akan pentingnya perkarantinaan ikan, pengendalian mutu dan keamanan hasil perikanan serta keamanan hayati ikan. Kegiatan ini bertujuan untuk membangun partisipasi aktif masyarakat sehingga menumbuhkan kesadaran dan pemahaman masyarakat atas isu kesehatan ikan, mutu dan keamanan hasil perikanan serta keamanan hayati ikan.

Berbagai kegiatan untuk memeriahkan Bulan Bakti Karantina dan Mutu Hasil Perikanan 2018 di masing-masing UPT BKIPM seluruh Indonesia disesuaikan dengan potensi perikanan wilayahnya. Di Balai Karantina Ikan Pengendalian Mutu dan Keamanan Hasil Perikanan Mataram (Balai KIPM Mataram) telah dilaksanakan berbagai kegiatan untuk mendukung penyelenggaraan Bulan Bakti Karantina dan Mutu Hasil Perikanan.

Tulisan berikut merupakan bagian keempat dari serial tentang penyelenggaraan Bulan Bakti Karantina dan Mutu Hasil Perikanan 2018 di Balai KIPM Mataram.

Tulisan pertama bisa dibaca dengan meng-klik tautan ini. Tulisan Kedua di tautan ini. Serta tulisan ketiga pada tautan ini.

Kegiatan Spesial : Pekan Pelayanan Publik 2018 di Balai KIPM Mataram

Dalam rangka Bulan Bakti Karantina dan Mutu Hasil Perikanan serta guna mendukung reformasi birokrasi pelaksanaan pelayanan publik perkarantinaan ikan dan pengendalian mutu hasil perikanan yang mencerminkan “Good and Clean Governance”, maka BKIPM menyelenggarakan Pekan Pelayanan Publik 2018. Momentum pelaksanaan Bulan Bakti Karantina dan Mutu Hasil Perikanan menjadi wadah yang tepat untuk mendorong terwujudnya hal tersebut dalam upaya pemberian pelayanan publik terbaik menurut standar pelayanan yang telah ditetapkan. Pelaksanaan pelayanan publik dengan rentang waktu tertentu dalam masa bulan bakti dapat menjadi pemicu terhadap pelaksanaan pelayanan publik selanjutnya secara berkesinambungan yang berdampak pada meningkatnya kepuasan penerima dan pengguna layanan.

Jenis pelayanan publik yang diberikan oleh BKIPM adalah pelayanan jasa karantina ikan dalam rangka pencegahan masuk dan tersebarnya hama penyakit ikan karantina dan pengujian mutu hasil perikanan dalam rangka pengendalian mutu dan keamanan hasil perikanan. Kegiatan Pekan Pelayanan Publik ini diselenggarakan oleh satuan kerja pusat dan UPT di lingkup BKIPM dari tanggal 16 sampai dengan 21 April 2018.

Kepala Seksi Pengawasan, Pengendalian dan Informasi, M. Farchan, S.PI.,M.P dalam Launching Pekan Pelayanan Publik, 16 April 2018 mengatakan “Pekan Pelayanan Publik lingkup Balai KIPM Mataram dilakukan dengan memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat pengguna dengan mengutamakan integritas pelayanan dan sesuai dengan asas penyelenggaraan pelayanan, guna mengingatkan kembali kepada kami mengenai profesionalitas, akuntabilitas, kesopanan, transparansi, dan pentingnya inovasi dalam menyelenggarakan pelayanan”.

Kegiatan Pekan Pelayanan Publik dilakukan melalui beberapa tahapan pelaksanaan kegiatan, meliputi kegiatan perencanaan (penyusunan rencana/proposal kegiatan); pelaksanaan pekan pelayanan publik; pemantauan pelaksanaan; dan pelaporan hasil pelaksanaan kegiatan. Pekan Pelayanan Publik diselenggarakan dengan menghadirkan dua unsur utama pelayanan yaitu 1) unsur dasar berupa komponen standar pelayanan publik sesuai Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor 32/PERMEN-KP/2014 tentang Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Kelautan dan Perikanan, dan 2) unsur tematik meliputi pelaksanaan pekan pelayanan publik yang mengangkat budaya asli lokal serta kegiatan-kegiatan kreatif dalam pelaksanaan pemberian pelayanan.

Pelaksanaan Kegiatan Pekan Pelayanan Publik 2018 lingkup Balai KIPM Mataram diawali dengan kegiatan seremonial Pembukaan Pekan Pelayanan Publik dengan sebuah upacara sederhana namun mengandung banyak makna. Pembukaan Pekan Pelayanan Publik dilaksanakan tanggal 16 April 2018, diikuti oleh seluruh pegawai Balai KIPM Mataram. Pembukaan diawali pawai dengan start Monumen Pesawat TNI Angkatan Udara AS 202 Bravo di Bundaran Bandara Selaparang menuju Kantor Balai KIPM Mataram dengan iringan musik tradisonal Lombok yaitu Gendang Beleq dan dikawal oleh pihak Kepolisian dan TNI AU.

Dalam pawai tersebut seluruh pegawai mengenakan pakaian adat Sasak Lombok. Balai KIPM Mataram juga melibatkan siswa-siswi Sekolah Dasar dalam pawai pembukaan Pekan Pelayanan Publik. Mereka berada di barisan depan membawa spanduk bertuliskan “Pekan Pelayanan Publik” dengan dua orang pengawal dari pegawai Balai KIPM Mataram yang berpakaian adat Sasak dan membawa payung adat. Acara pembukaan dilanjutkan dengan penyampaian sambutan oleh Kepala Balai KIPM Mataram yang diwakili oleh Kepala Seksi Pengawasan, Pengendalian dan Informasi sekaligus membuka kegiatan Pekan Pelayanan Publik. Namun, sebelumnya para tamu undangan disambut gerak gemulai Tari Puspanjali oleh dua penari kecil yang merupakan tari ucapan selamat datang. Momen pembukaan Pekan Pelayanan Publik 2018 di Balai KIPM Mataram ini ditandai dengan pelepasan balon udara.

Acara pembukaan dihadiri oleh sejumlah stakeholder dan instansi terkait serta beberapa awak media. Dalam acara pembukaan tersebut grup paduan suara Balai KIPM Mataram menyanyikan lagu Mars BKIPM dan lagu daerah Sasak, Lombok yang berjudul “Inaq Tegining Amak Teganang” untuk lebih menuansakan kearifan budaya lokal.

Pada dasarnya kegiatan pekan pelayanan publik merupakan kegiatan pelaksanaan pemberian layanan publik sesuai lingkup layanan kepada pengguna layanan dengan menerapkan unsur-unsur dasar dalam standar pelayanan publik yang sudah ditetapkan, dan ditambahkan dengan pemberian suasana pelayanan khusus berupa penerapan unsur-unsur tematik pelayanan dalam proses pemberian layanan.

Unsur Dasar Pelayanan tersebut meliputi Dasar Hukum (buku peraturan perundangan, leaflet), Alur Pelayanan (display visi & misi, alur setiap jenis proses pelayanan karantina ikan), display Tarif/Biaya (PNBP jasa pelayanan karantina ikan), Sarana Prasarana Ruang Pelayanan (kursi tunggu yang nyaman dan dalam jumlah yang memadai, tersedia televisi sebagai sarana hiburan, air minum dan snack gratis, bahan bacaan seperti buku, majalah, koran terbaru, fasilitas internet/wifi gratis, tempat charger handphone dan sebagainya), Layanan Pengaduan (SOP pelayanan pengaduan, saluran pengaduan, serta unit pengelola pengaduan), Penanganan Antrean, Maklumat Pelayanan serta Anti Gratifikasi, Anti KKN dan Anti Narkoba (leaflet/brosur, banner himbauan untuk menolak gratifikasi, KKN dan narkoba).

Unsur Tematik Pelayanan diantaranya meliputi : Ruang Pelayanan dengan rancangan tema sesuai dengan Surat Keputusan Kepala Badan Karantina Ikan, Pengendalian Mutu dan Keamanan Hasil Perikanan Nomor 105/KEP-BKIPM/2017 tentang Pedoman Standar Identitas Organisasi Badan Karantina Ikan, Pengendalian Mutu dan Keamanan Hasil Perikanan. Identitas organisasi (corporate identity) yang ditampilkan mengandung filosofi “semangat baru, kerja gembira, semakin solid dan semakin maju untuk mewujudkan profesionalisme dan integritas BKIPM”.

Pakaian dan Penampilan Petugas, untuk menunjukkan komitmen seluruh aparatur Balai KIPM Mataram terhadap peningkatan kualitas layanan, selama penyelenggaraan Pekan Pelayanan Publik, pelaksana layanan/petugas pelayanan menggunakan pakaian dan penampilan dalam adat Sasak dalam memberikan pelayanan.

Penggunaan busana adat Sasak dipilih selain sebagai upaya meningkatkan rasa kecintaan terhadap budaya lokal sehingga dapat mempererat rasa persaudaraan dan menumbuhkan rasa saling menghormati antara pengguna jasa/stakeholder dengan organisasi Balai KIPM Mataram. Selain itu, di dalam bentuk, model dan perlengkapan busana adat sasak tersebut terkandung banyak perlambang dan makna luhur tentang bagaimana kehidupan manusia dan sikapnya dalam menjalani kehidupan di dunia yang bermuara kepada upaya mendekatkan diri kepada Sang Pencipta. Tidak hanya di kantor induk Balai KIPM Mataram, petugas di Wilker-wilker selama Pekan Pelayanan Publik juga menggunakan pakaian adat. Bahkan bagi petugas yang melakukan stuffing bertepatan dengan masa Pekan Pelayanan Publik pun mengenakan pakaian adat ke pengguna jasa yang mengajukan permohonan stuffing.

Souvenir, Balai KIPM Mataram memberikan souvenir (pin, mug, kaos, stiker dan lain-lain) kepada pengguna jasa/stakeholder yang berisikan informasi mengenai karantina ikan, mutu dan keamanan hasil perikanan.

Snack dan Minuman, Balai KIPM Mataram menyediakan makanan ringan (snack), minuman/soft drink gratis kepada pengguna jasa/stakeholder yang sedang melakukan permohonan pelayanan UPT KIPM sehingga selama mendapatkan pelayanan tetap merasa nyaman. Selain snack dan minuman, selama masa Pekan Pelayanan Publik Balai KIPM Mataram juga menyediakan makanan khas Sasak dengan mendatangkan langsung penjual makanan tradisional.

Reward untuk Pengguna Jasa, Balai KIPM Mataram memberikan penghargaan (reward) kepada pengguna jasa/stakeholder berupa sertifikat dengan kategori : UUPI terbaik dalam penerapan Biosecurity; Airlines yang support terhadap lalu lintas komoditas perikanan; Warehousing Service yang support terhadap lalu lintas komoditas perikanan; Ekspedisi paling tertib dalam pembayaran PNBP; UPI terbaik dalam penerapan HACCP; serta UUPI support Permen KP Nomor 56 Tahun 2016. Diharapkan dengan adanya penghargaan dapat memotivasi para pengguna jasa untuk meningkatkan prestasinya di tahun-tahun yang akan datang.

Salah satu pengguna jasa perwakilan dari PT Bali Seafood International, Sumbawa, ketika dimintai tanggapannya terkait pelaksanaan pekan pelayanan publik di Balai KIPM Mataram mengungkapkan bahwa pekan pelayanan publik berlangsung cukup semarak, diikuti oleh antusiasme dan semangat pegawai dan pengguna jasa serta instansi terkait, dan diharapkan pelayanan ke depan menjadi semakin baik dan dapat meningkatkan mutu hasil perikanan dan kesejahteraan masyarakat pada umumnya dan di NTB secara khususnya yang pada akhirnya dapat menjaga kelestarian perikanan di NTB yang berkelanjutan.

Pelaksanaan Pekan Pelayanan Publik 2018 BKIPM Mataram dapat dilihat pada link video ini.