Cara Baru Bengkel Shop and Drive Layani Konsumen di Masa New Normal
PerbesarBengkel Shop and Drive siapkan konsep pelayanan baru buat konsumen, di masa new normal yang akan diberlakukan pemerintah.
Mereka mulai gencarkan layanan Home Service dan Battery & Oil Home Delivery, melalui e-commerce astraotoshop.com.
"Kami memaksimalkan layanan home delivery dengan menggandeng astraotoshop.com sebagai salah satu media pemesanan. Hal ini kami lakukan agar tetap memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen yang menjadi prioritas utama kami di tengah pandemi yang saat ini terjadi," ucap Indra Nugraha, Retail Division Head Astra Otoparts.
Dalam layanan penjualan e-commerce astraotoshop.com tersebut, konsumen dapat melakukan pemesanan berbagai kebutuhan mobilnya, mulai dari oli mesin, filter oli, hingga aki kendaraan. Selain melalui astraotoshop.com, konsumen juga bisa menghubungi call center bengkel Shop and Drive di nomor 1500015.
Adapun jadwal pelayanan layanan home delivery tersebut berlaku mulai dari jam 6 pagi hingga jam 12 malam untuk battery home delivery, dan mulai jam 9 pagi hingga jam 5 sore untuk oil home delivery.
Terapkan protokol kesehatan untuk kunjungan mekanik
Guna memberikan pelayanan yang maksimal dan melindungi keselamatan dan kesehatan mekaniknya yang akan melakukan kunjungan ke rumah konsumen, Shop and Drive juga telah menyiapkan berbagai protokol kesehatan yang ketat.
"Konsumen tidak perlu khawatir, karena kami telah membekali para mekanik dengan standard operating procedure pada saat memberikan layanan home delivery dan tentunya layanan ini gratis biaya antar dan ganti," tambah Indra.
Beberapa protokol kesehatan tersebut, yaitu:
Konsumen disarankan tidak melakukan kontak fisik secara langsung dengan mekanik
Mekanik tidak diizinkan mengakses area interior kendaraan
Sebagai gantinya, konsumen diminta untuk membantu mengoperasikan seluruh fungsi yang berada di dalam kendaraan untuk membantu mekanik
Konsumen membantu mengambil secara mandiri berbagai dokumen pendukung yang ada di dalam kendaraan, seperti kartu garansi dan sebagainya.
Dengan berbagai protokol kesehatan yang ketat, diharapkan pelayanan home delivery bagi konsumen bengkel Shop and Drive dapat berjalan secara maksimal dan aman.
***
(Simak panduan lengkap corona di Pusat Informasi Corona)
Yuk! bantu donasi atasi dampak corona.