Waduh! Pramugari Ini Paksa Tempelkan Masker Pakai Lem ke Wajah Penumpang 2 Tahun

Boeing 737 Max milik Southwest Airlines yang dilarang terbang Foto: Reuters/Mike Blake

Seorang penumpang mengeluhkan tindakan pramugari maskapai Southwest Airlines, yang dituding melakukan tindak kriminal kepada anaknya yang berusia dua tahun. Insiden itu terjadi lantaran sang anak tidak memakai masker selama penerbangan.

Insiden itu bermula ketika wanita bernama Ali Cleek, bersama suami, serta dua anak balitanya melakukan penerbangan dari Orlando ke Norfolk, Virginia, pada 12 Agustus 2021 lalu. Dalam penerbangan, putrinya yang berusia dua tahun, Drew, tak mau memakai masker.

Dilansri Simple Flying, Cleek menyebut bahwa anaknya memiliki kebiasaan mengisap jempol untuk menenangkan diri. Kebiasaan itu tentu tak bisa dilakukan jika sang anak memakai masker. Ia dan suaminya telah berusaha untuk mengimbau anak mereka agar tetap memakai masker selama di pesawat.

Namun, dua pramugari maskapai itu datang dan mengawasi anak mereka agar tetap mematuhi aturan penerbangan. Cleek mengatakan dia diberi dua pilihan. Pertama, membuat lubang di masker Drew atau merekatkan masker itu di wajah Drew.

Cleek mengatakan, pramugari tersebut menyebut memiliki lem untuk membantu merekatkan masker di wajah Drew. Mendengar solusi yang diberikan pramugari itu, Cleek terkejut dan membela diri bahwa ia dan keluarga bukanlah orang yang tak taat peraturan dan penerapan protokol kesehatan COVID-19.

"Saya hanya tahu bahwa terlepas dari apakah itu sarkasme atau tidak, saya malu dan berusaha mengikuti saran yang disampaikan sebisa mungkin," kata Cleek.

"Putri saya berusia 2 tahun. Kami melakukan segala yang kami bisa untuk mematuhinya," tambahnya.

Ilustrasi orang tua sibuk sendiri dan cuek pada anak saat terbang dengan pesawat Foto: Shutter Stock

Cleek memahami bahwa mengenakan masker merupakan aturan federal dan ia menghormatinya. Namun, pada titik tertentu, orang harus menjaga kesopanan.

Sementara itu, dalam sebuah pernyataan, Southwest Airlines mengatakan bahwa tindakan yang dilakukan pramugarinya berdasarkan aturan yang ditetapkan Administrasi Penerbangan Federal (FAA). Aturan tersebut mewajibkan penumpang memakai masker selama pandemi COVID-19.

"Mandat masker federal untuk pelancong telah berlaku sejak 2 Februari 2021 dan mengharuskan semua penumpang di atas usia dua tahun memakai masker selama perjalanan," ujar perwakilan Southwest Airlines.

Pihaknya juga menghargai kerja sama pelanggan dalam mengikuti mandat federal. Selain itu, dengan memakai masker, pelanggan ikut mendukung kenyamanan dan kesejahteraan semua orang yang bepergian bersama selama pandemi COVID-19 berlangsung.

(Simak panduan lengkap corona di Pusat Informasi Corona).